全港免運費・冷凍送貨 送貨及定期配送指南
更新日期：2026年11月12日・CoCo Gourmet 編輯部
本頁整理 CoCo Gourmet 狗鮮食在香港的送貨安排：運費和送貨時間、送上門還是順豐站自取、定期配送點樣運作、點樣更改・跳過・取消、收貨之後點保存，以及喺邊度買到。
一句話答案
CoCo Gourmet 把日本製、低溫烹調的急凍狗鮮食送到全港各區，全線商品免運費。訂單由香港倉庫以冷凍方式出貨，最快翌個工作日出貨，一般於3〜5個工作日內送達，訂購時可以選擇到貨日；可以送到住宅地址，亦可到設有冷運服務的順豐站或智能櫃自取。定期配送約每30日送12包 $330（每包 $27.5・46折），食譜組合可以更改，亦可以跳過一次或隨時取消，沒有取消費。
01 送貨安排一覽
運費、送貨時間與收貨方式
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 送貨範圍 | 香港所有地區 |
| 運費 | 全線商品免運費 |
| 出貨地點 | 香港倉庫（商品在日本製造，運到香港倉庫存放） |
| 出貨 | 落單後最快翌個工作日出貨；星期六、日及公眾假期不出貨 |
| 送貨時間 | 一般於3〜5個工作日內送達，出貨後約1〜2天送到 |
| 到貨日 | 訂購時可在表格選擇到貨預定日 |
| 送貨方式 | 急凍包以冷凍方式由快遞送貨；常溫即食包以常溫送貨 |
| 收貨地點 | 住宅地址，或順豐站・順豐智能櫃 |
| 查詢配送狀況 | 出貨後會以電郵通知，可查看配送狀況 |
遇上配送繁忙期或天氣等因素，送達時間可能會延遲數天。
02 由落單到收貨
由落單到開餐的4個步驟
-
01
網上落單。選擇急凍或常溫類型和食譜，填寫收貨地點並選擇到貨預定日，以信用卡或扣賬卡付款。
-
02
香港倉庫出貨。訂單於工作日出貨，最快為落單後的翌個工作日。出貨後會收到電郵通知。
-
03
收貨。急凍包全程以冷凍方式運送。可以在家收貨，或到所選的順豐站・智能櫃取件。
-
04
即刻放入冰格。急凍包收到後請立即放入冰箱冷凍格（-18℃以下），再於前一晚把翌日的份量移到冷藏格解凍。
03 送上門還是順豐站自取？
揀一個方便自己的收貨地點
訂購表格的「取件地點」可以選擇住宅地址或順豐自取點，按自己的作息揀就可以。
| 住宅地址 | 順豐站・順豐智能櫃 | |
|---|---|---|
| 收貨方法 | 快遞送貨上門 | 到所選的順豐站或智能櫃取件 |
| 適合 | 到貨日有人在家 | 日間屋企無人收貨 |
| 留意事項 | 請選一個可以收貨並即時放入冰格的到貨日 | 急凍商品必須選擇設有「SF冷運服務」或「冷凍櫃」的地點 |
如因長期無人收貨或拒收而令商品退回倉庫，將不在退款保證的範圍內。落單後想更改地址或到貨日，請盡早聯絡我們。
04 定期配送點樣運作？
約每30日送12包，長期46折
定期配送會定期把鮮食送到府上，不怕食完先記得買，每包價錢亦比單次購買便宜。
| 定期配送 | 單次購買 | |
|---|---|---|
| 價錢（100克急凍包） | 12包 $330（每包 $27.5・46折） | 4包 $200、12包 $510 |
| 送貨 | 約每30日一次 | 送一次 |
| 運費 | 免運費 | 免運費 |
| 食譜 | 可自由配搭，之後亦可更改組合 | 「4種套裝」或同一款食譜 |
| 退款保證 | 首盒：狗狗不吃可全額退款（送達日起7日內） | — |
| 合約 | 沒有最短期限，可隨時取消，沒有取消費 | 沒有 |
退款保證適用於定期配送的首盒（每個地址限首次配送），只限狗狗完全不願進食的情況。每月需要多少包，視乎狗狗的體重，以及全鮮食還是撈乾糧餵。
05 更改・跳過・取消
開始定期配送之後可以改的4件事
食譜
更改食譜組合
例如4款各3包、2款各6包，或同一款12包。在下次訂單確認前聯絡客服，即可免費更改。
跳過
跳過一次配送
定期配送為每月一次，家中仍有存貨或外遊時，可以免費跳過一次。
提早
提早下一次配送
比預期早食完？聯絡我們，可以為你提早安排下一次配送。
取消
隨時取消
毋需綁定合約，沒有最短期限，亦沒有取消費，收到首盒之後即可取消。
以上更改均透過聯絡表單或電郵聯絡客服辦理，請在下次出貨確認前聯絡我們。
06 收貨之後點保存？
收貨後的保存方法與期限
| 狀態 | 保存位置 | 期限 |
|---|---|---|
| 急凍包（未開封） | 冰箱冷凍格 -18℃以下 | 製造日起約1年半（以包裝上的日期為準） |
| 急凍包（已解凍・未開封） | 冰箱冷藏格 10℃以下 | 7日內 |
| 開封後 | 冰箱冷藏格 10℃以下 | 48小時內 |
| 常溫即食包（未開封） | 常溫，避免高溫潮濕 | 製造日起約2年（以包裝上的日期為準） |
每包100克，12包一盒即1.2公斤。如果冰格位置不足，常溫即食包開封前不需要放冰箱。
急凍類型在低溫烹調後急凍，保留食材原味，是我們的經典商品；常溫類型開封即食，外遊或者留作後備都方便。
07 喺香港邊度買到？
買到 CoCo Gourmet 的3個途徑
- 官方網站：定期配送（46折）和單次購買都可以，全港免運費。定期配送首盒的7天全額退款保證亦在官網提供。
- HKTVmall：亦可在 HKTVmall 的 CoCo Gourmet 專門店單次購買。
- 實體店舖：全港多間寵物用品店、寵物美容院、動物醫院及咖啡廳有售。各店的商品品項及存貨不同，建議前往前先向店舖查詢。
08 常見問題
送貨與定期配送的常見問題
- CoCo Gourmet 狗鮮食可以送到全香港嗎？
- 可以。CoCo Gourmet 送貨到香港所有地區，全線商品免運費。可以送到住宅地址，亦可以到順豐站或順豐智能櫃自取。
- 運費幾多？
- 全港免運費。全線商品、定期配送和單次購買都一樣。
- 落單後幾耐送到？
- 訂單由香港倉庫出貨，最快為落單後的翌個工作日，一般於3〜5個工作日內送達，訂購時可以在表格選擇到貨預定日。星期六、日及公眾假期不出貨；遇上配送繁忙期或天氣等因素，可能會延遲數天。
- 送貨途中會保持冷凍嗎？
- 會。急凍包由香港倉庫以冷凍方式經快遞送貨。如選擇到順豐站或智能櫃自取，請選設有「SF冷運服務」或「冷凍櫃」的地點。收到後請立即放入冰箱冷凍格（-18℃以下）。
- 屋企無人收貨點算？
- 訂購時可以選一個有人在家的到貨日，或把收貨地點設為順豐站・順豐智能櫃。落單後想更改到貨日或地址，請盡早聯絡客服。
- 定期配送係點樣運作？
- 定期配送約每30日送100克×12包，$330（每包 $27.5・46折），免運費，沒有最短期限。食譜組合、跳過一次或取消，都可以在下次出貨確認前聯絡客服辦理。
- 可以跳過一次或者取消定期配送嗎？
- 可以。跳過一次配送是免費的；亦可以隨時取消，沒有取消費，收到首盒之後即可取消。請透過聯絡表單或電郵聯絡客服。
- 狗狗唔食可以退款嗎？
- 定期配送的首盒設7天全額退款保證：狗狗完全不願進食的話，請於送達日起7日內透過聯絡表單聯絡我們，可獲全額退款。只適用於首次購買（每個地址限首次配送）。
- 喺香港邊度可以買到 CoCo Gourmet？
- 可以在官方網站訂購（定期配送或單次購買，全港免運費）、在 HKTVmall 的 CoCo Gourmet 專門店單次購買，或者到有售 CoCo Gourmet 的寵物用品店、動物醫院和咖啡廳購買。店舖地址請看銷售店舖一覽。
- 收貨後可以放幾耐？
- 急凍包未開封放冰箱冷凍格（-18℃以下），由製造日起約可保存1年半；解凍後未開封放冷藏格可保存7日，開封後請於48小時內食完。常溫即食包未開封可在常溫保存，由製造日起約2年。
關於 CoCo Gourmet
CoCo Gourmet 是來自日本的狗鮮食。主食5款由獸醫監修、符合 AAFCO 2016 全營養標準，在日本的人類食品工廠製造，以100克一包全港免運費送貨。
