常見問題

在下次訂單確認前聯絡客服方可免費取消定期訂購。
您亦可以隨時透過電子郵件或查詢表格聯絡我們。
查詢表格請點擊此處

選擇定期訂購方案可享有8折以上的優惠，但如果初次訂購後愛犬不喜歡有關產品，可以聯絡我們取消訂單，七天內更可獲全額退款。您和您的愛犬都可以放心試食我們的產品。

如果沒有過敏等問題，建議初次選擇同時提供兩款產品的「多樣化組合」。

建議多種產品輪流使用，以防止愛犬對餐點感到厭倦並避免食物敏感。

許多患病的狗狗也在食用，但如果有飲食限制，請與獸醫商量後選擇。

根據愛犬的體重、年齡和活動狀況，推薦的食用量也因犬而異。
詳情可參考食用量計算器。

請注意，計算器的結果僅供參考，請根據愛犬的體型和實際進食情況進行調整。

商品由日本國內直送至香港倉庫後，再於收到閣下的訂單時透過快遞派送上門。
定期配送一般會於收款後翌日（工作日）出貨，並於1-2天後送達。

商品發貨後，您可以通過電子郵件查詢配送狀況。

沒問題。有很多客戶將其作為乾糧的配料餵食。

目前定期配送固定為每個月一次，但閣下可以免費選擇跳過定期配送。如有需要，請透過（查詢表格）與我們聯繫。
查詢表格請點擊此處

可以。在下次訂單確認前聯絡客服方可免費進行更改。
您亦可以隨時透過電子郵件或查詢表格聯絡我們。
查詢表格請點擊此處。

我們的產品僅使用日本產的食材，並於日本國內的製作人類餐食的食品加工工廠製造。
不但100% Made in Japan， CoCo Gourmet所使用的所有成分亦全都達到人類可以安心食用的品質標準。
產品在運送給客戶之前，我們均按照人類食品的標準（Human Grade）進行管理，請放心讓愛犬食用。

雖然攝取過多鹽分對狗狗和人類都不好，但適量的鹽分對於血液循環和營養吸收是必要的。
雖然CoCo Gourmet中的食材（如肉類和蔬菜）本身已含有鈉（Na），但含量不足以達到全階段綜合營養食的標準。因此，在獸醫和寵物營養師的監督下，我們添加了必要且最低限度的食鹽。

缺乏鹽分的影響：如同人類在夏天鹽分不足時會中暑一樣，狗狗在鹽分不足的情況下可能會出現痙攣、腹瀉或嘔吐等症狀。

■ 急凍類型
需要解凍等稍多一手續，但味道更佳。

■ 常溫類型
幾乎不費工夫，使用方便。

【即食包裝】
開封前：包裝上標註的消費期限（購買後1.5至2年內為佳）
開封後：雪櫃保鮮格冷凍（10°C 以下）保存，48小時內食用完畢

【急凍包裝】
冷藏急凍（-18°C 以下）保存（未開封）：包裝上標註的消費期限（購買後1.5至2年內為佳）
冷藏急凍（-18°C 以下）保存（開封後）：2星期內食用完畢
解凍後或雪櫃保鮮格冷凍（10°C 以下）：請儘快食用