よくあるご質問

次回注文確定までにお客様サポートセンターへご連絡いただけば解約できます。
メールまたは問い合わせフォームからご連絡を受け付けております。
お問い合わせフォームはこちら

定期便は20%以上お得にご注文いただけますが、もし1度目のお届け分をお試しいただき愛犬が食べてくれなかった場合は、ご連絡いただければキャンセル料無料でご解約いただけますのでお得にお試しいただくことも可能です。

アレルギー等がない場合は、初めは2つのレシピを同時にお届けする「バラエティセット」がおすすめです。

愛犬がご飯に飽きるのを防止し、食物アレルギーを防止できるため、複数のレシピをローテーションしながらお召し上がりいただくことをお勧めしております。

病気の子でもお召し上がりいただいている方は多くいらっしゃいますが、食事制限等がある場合は獣医師先生とご相談上お選びください。

愛犬の体重・年齢・活動状況により、推奨される食事量は異なります。
詳しくは食事量計算機をご確認ください。

なお、食事量はあくまでも目安のため、愛犬の体型に合わせて食事量はコントロールください。

商品は現在日本国内からお客様のお手元に国際郵便にて配送しております。
お届けには3~5営業日程度かかりますので到着までお待ちいただけますと幸いです。

商品出荷後はメールにて配送状況をご確認いただけます。

問題ありません。
ドライフードのトッピングとして与えているお客様も多くいらっしゃいます。

配送頻度は1ヶ月おきのみとなりますが、定期配送をスキップすることは可能です。スキップをご希望の場合は、問い合わせフォームからご連絡ください。
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はい、可能です。
チキンのみ、ポークのみ、チキンとポークが同数のセットのいずれかに変更できます。

日本産・日本製造の食材のみを使用し、日本国内の食品工場にて全ての調理を行っています。 人間の食事（お惣菜）を製造している食品工場です。
ココグルメに使用している原材料は全て、人間が安心して食べられる品質のもののみを利用しており、 お客さまにお届けするまでヒューマングレード（人間の食事と同じ基準）で管理されておりますので、ご安心くださいませ。
また、加工工場は人間の食品の製造許可とペットフード製造許可を受けておりますので、食品とペットフードの両方の基準をクリアしている工場となります。

塩分については人間と同じく多量の摂取は良くないと言われていますが、逆に体内の血液を循環させるため、栄養素の吸収等にも関わる為適量の塩分は必要とされています。
ココグルメに入っている食塩以外の食材（お肉・お野菜等）にもNaは含まれておりますが、それだけではオールステージの総合栄養食基準を満たさないため、獣医師やペット栄養管理士の監修の元、食塩を必要最低限添加しております。

（食塩が不足した場合）真夏に人が塩分不足の際に熱中症になったりしますが、塩分不足の場合はワンちゃんも痙攣や下痢・嘔吐が起こる場合がございます。

【レトルト】
開封前：パッケージに記載の消費期限（ご購入から1.5〜2年が目安）
開封後：冷蔵で48時間以内

【冷凍】
冷凍保存（未開封）：パッケージに記載の消費期限（ご購入から1.5〜2年が目安）
冷凍保存（開封済み）：2週間
解凍した・冷蔵保管：なるべく早めにお召し上がりください